Gestion des conflits

Objectifs
Analyser les mécanismes qui régissent les conflits 
Utiliser une démarche pour trouver des solutions réalistes
Prévenir les conflits en instaurant un dialogue constructif


Points clés de la formation

Comprendre le conflit
Le conflit : son origine et ses conséquences
Gérer le conflit : diagnostiquer, réfléchir, négocier
Prévenir le conflit : développer l’écoute et la compréhension

Public/Prérequis
Tout manager de terrain connaissant les bases du management

Validation
 Attestation de formation

Durée
 3 jours

Tarifs
300€/J


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