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Gestion des conflitsObjectifs
♦ Analyser les mécanismes qui régissent les conflits ♦ Utiliser une démarche pour trouver des solutions réalistes ♦ Prévenir les conflits en instaurant un dialogue constructif Points clés de la formation ♦ Comprendre le conflit ♦ Le conflit : son origine et ses conséquences ♦ Gérer le conflit : diagnostiquer, réfléchir, négocier ♦ Prévenir le conflit : développer l’écoute et la compréhension Public/Prérequis ♦ Tout manager de terrain connaissant les bases du management Validation ♦ Attestation de formation Durée ♦ 3 jours Tarifs ♦ 300€/J |